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Quiosque instalado na estação São Bento tem profissionais treinados para orientar clientes
sobre as melhores opções de viagem
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São Paulo, 22 de setembro de 2011 – A TAM Linhas Aérea inaugura hoje (22) o seu terceiro ponto de venda no Metrô de São Paulo. O novo quiosque está instalado na estação São Bento (Linha 1-Azul), na região central da cidade. Com funcionamento de segunda a sábado, das 9h às 21h, ele faz parte do projeto de varejo da TAM, que completou um ano no mês passado. As outras unidades da companhia estão instaladas nas estações Corinthians-Itaquera (Linha-3 Vermelha) e Ana Rosa (Linha 1-Azul).
O modelo de negócio levado para o Metrô é um projeto já testado nos quiosques da TAM nas Casas Bahia, em São Paulo. Em agosto de 2010, três unidades da rede varejista (Praça Ramos, Vila Nova Cachoeirinha e São Mateus) foram as primeiras a ter pontos de venda de passagens aéreas da companhia. Em janeiro deste ano, mais três filiais ganharam lojas TAM – no Jardim Ângela (Zona Sul) e nos municípios de Mauá e Guarulhos, na região metropolitana de São Paulo.
Em todos os pontos de venda da companhia, o cliente encontra profissionais treinados para dar orientação completa e esclarecer dúvidas sobre as melhores opções de viagem, horários de voo e financiamento. Como grande parte desse público está comprando sua primeira passagem de avião, os funcionários da TAM estão prontos para explicar os procedimentos do transporte aéreo, como a chegada antecipada ao aeroporto, opções de check-in, regras para o despacho de bagagens, cuidados com pertences pessoais e orientações sobre o embarque nos terminais.
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A TAM (www.tam.com.br), incluindo a Pantanal, opera voos diretos para 45 destinos no Brasil e 18 na América do Sul, nos Estados Unidos e na Europa. Por meio de acordos com empresas nacionais e estrangeiras, chega a 92 aeroportos brasileiros e a outros 92 destinos internacionais, incluindo a Ásia. A companhia foi fundada em 1976 com o compromisso de encantar o cliente ao oferecer serviços diferenciados de alta qualidade a preços competitivos. Em 35 anos, completados em julho de 2011, se tornou uma das líderes do mercado doméstico, com market share de 38,4% no último mês de agosto. Também detém a liderança entre as companhias brasileiras que operam rotas para o exterior, com 89,1% do mercado em agosto.
Com a maior frota de aviões de passageiros do país (153 aeronaves), a TAM atende seus clientes com Espírito de Servir e busca tornar as viagens de avião cada vez mais acessíveis ao conjunto da população. É pioneira, entre as companhias aéreas brasileiras, no lançamento de um programa de fidelização; o TAM Fidelidade já distribuiu 16 milhões de bilhetes por meio de resgate de pontos e faz parte da rede Multiplus, que possui hoje 8,9 milhões de associados. Membro da Star Alliance – a maior aliança de companhias aéreas do mundo – desde maio de 2010, a empresa integra uma rede que abrange 1.185 destinos em 185 países.
